|
Hoe gaat stichting e-laad om met storingen? |
Storingen kunt u melden via ons speciale storingsnummer 0800-elaadnl (0800-3522365). Dit nummer staat op het oplaadpunt en op de oplaadpas van de e-rijders. Wanneer u een storing meldt wordt deze geregistreerd en afhankelijk van de aard van de storing verholpen door de regionale netbeheerder of een leverancier van stichting e-laad.
Situaties waarbij een omstanders in contact kunnen komen met stroomhoudende onderdelen (bijvoorbeeld als gevolg van schade aan een oplaadpunt) worden met hoogste prioriteit opgevolgd. Afhandeling van storingen en klachten vallen onder de verantwoordelijkheid van stichting e-laad.
|
|
|
Het oplaadpunt werkt niet naar behoren, hoe meld ik een storing? |
|
Storingen en / of andere onregelmatigheden betreffende het oplaadpunt kunnen gemeld worden via het storingsnummer: 0800-3522365. Dit storingsnummer kan 24 uur per dag gebeld worden. Bij ontvangst van een melding zullen wij zo snel mogelijk het probleem proberen op te lossen. |
|
In het oplaadpuntenoverzicht op de website staat de status van het oplaadpunt waar ik wil laden op ‘offline’, wat betekent dat? |
|
Indien de status van het oplaadpunt offline is betekent dit dat er niet bij het oplaadpunt geladen kan worden. Op onze website kunt u een overzicht vinden van onze oplaadpunten. De status van een oplaadpunt verkrijgt u door in de kaart op het oplaadpunt naar keuze te klikken. Als de status 'offline' is, dan is er sprake van een storing. Wij raden u aan een alternatieve oplaadlocatie te bezoeken. Indien u storing wilt melden kunt u bellen naar het storingsnummer: 0800-3522365. |
|
|
|
|
|
